وظائف اخصائى دعم فنى بشركة ديجافو

وظائف دعم فنى القاهره, Egypt دوام كامل

شرح مهام الوظيفة

ديجافو يقوم بالتوظيف:

1) أخصائي دعم رعاية العملاء عبر الإنترنت

المهام:

• تقديم الدعم الكامل عبر الإنترنت من خلال جميع قنوات الشبكة الاجتماعية (مثل: Facebook, and Instagram) و Handle Online ضمن معايير الجودة للشركة للحفاظ على صورة ديجافو وتقديم أفضل تجربة عملاء

• الإجابة على ONL وإجراء المكالمات الخارجية في الوقت المناسب وتقديم إجابات دقيقة ومرضية على استفسارات العملاء ومخاوفهم

• الانسجام مع الفرق المعنية لمساعدة العملاء عند الحاجة

• إدارة قنوات ديجافو عبر الإنترنت على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال التعامل مع الفيسبوك و إنستغرام DM

• راقب منشن العلامة التجارية على مجموعات التواصل الاجتماعي وتفاعل إذا لزم الأمر

• فهم سياسات وإجراءات ديجافو والالتزام بها بالكامل، واستخدام الأنظمة والأدوات المتاحة لحل مشاكل العملاء

---------------------------------

المكان: قطامية هايتس - التجمع الخامس

---------------------------------

المتطلبات:

• الخبرة: الترحيب بالخريجين الجدد أو سنة على الأقل كمسؤول سوشيال ميديا أو خدمة عملاء

• اللغة الإنجليزية والعربية جيدة جداً حديثاً ومكتوباً وسرعة الطباعة

• مهارات الكمبيوتر المناسبة