Assistant(e) clientèle bancaire VIP

Entreprise

Depuis sa création en 1984, la Banque Misr est une succursale à taille humaine du plus puissant réseau bancaire en Egypte et au Moyen-Orient. Elle est située rue Auber et propose à ses clients particuliers, Institutions Financières et Entreprises l’ensemble des activités bancaires classiques avec un angle particulier sur l’international.

Poste

Assistant(e) clientèle bancaire VIP

Définition du Poste :

Au sein du service clients VIP, il accueille, renseigne et sert la clientèle VIP de la banque. Il traite ou fait traiter les opérations techniques nécessaires au traitement des demandes de la clientèle.

Mission

Au sein de l’équipe clients VIP et en étroite collaboration, l’Assistant Clientèle est en charge de l’accueil physique et téléphonique de la clientèle.

A l’écoute des clients, il réceptionne les instructions et demandes (courriel, courrier, téléphone…), il les contrôle et les valide avant de remonter un dossier complet au responsable.

Une fois acceptées par son responsable, il sera amené à traiter :

• Des commandes de fonds en espèces en toute devise (versement, retrait et change),
• Des commandes de moyens de paiement,
• Des dépôts de chèques ou virements.

Dans sa mission de service auprès de cette clientèle VIP, il devra s’atteler à répondre à toute demande ou faire remonter toute demande relative à la gestion bancaire quotidienne et à la gestion de patrimoine des clients VIP.

Il s’appliquera à opérer dans le strict respect des obligations réglementaires et à s’appliquer le devoir de vigilance relative au dispositif de lutte contre le blanchiment.

Il gère les dossiers clients et procède à l’archivage régulier des différents documents.

Compétence

L’Assistant Clientèle devra surtout se distinguer par ses qualités personnelles et relationnelles :

• Présentation et élocution,
• Politesse et discrétion,
• Rigueur et efficacité.

Un vernis sur les outils et méthodes de la banque de détail sera un plus apprécié.

Formation :

Formation supérieure de niveau Bac+4

Expérience :

Première expérience professionnelle au contact de la clientèle attendue.

Langues

Arabe – Français - Anglais