وظائف منسق علاقات عملاء
Job Description
فريقنا: منسق علاقات العملاء
المكان: بورسعيد، مصر
شركة: شركة لاكي دولفين للخدمات البحرية
مستوى الخبرة: حديث التخرج (خبرة لا تقل عن سنة)
نوع التوظيف: بدوام كامل
حول لاكي دولفين للخدمات البحريةتأسست شركة لاكي دولفين للخدمات البحرية في عام 1990، هي مقدم رائد للحلول البحرية الشاملة، بما في ذلك المتاجر الفنية، ومعدات السلامة، وخدمات مكافحة القرصنة، وعمليات وكالة المرور العابر لقناة السويس. التزامنا بالتميز ورضا العملاء جعلنا شريكًا موثوقًا به في الصناعة البحرية.
نظرة عامة على الدورنحن نسعى إلى منسق علاقات العملاء استباقي يركز على العملاء ليكون بمثابة الوصل الأساسي بين عملائنا والفرق الداخلية. هذا الدور محوري في ضمان التواصل السلس، وحل القضايا الفورية، وتقديم خدمة استثنائية لعملائنا الكرام.
المسؤوليات الرئيسيةاعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات العملاء، وضمان التواصل الفعال في الوقت المناسب.
التنسيق مع الإدارات الداخلية (العمليات، اللوجستيات، المالية) لتلبية طلبات العملاء وحل المشاكل.
الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات ومعاملات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء لدينا.
مراقبة ومتابعة توصيل الخدمة لضمان رضا العملاء.
المساعدة في وضع وتنفيذ سياسات وإجراءات خدمة العملاء.
اجمع تعليقات العملاء وتعاون مع الفرق لتنفيذ التحسينات.
قم بإعداد تقارير منتظمة عن تفاعلات العملاء وملاحظاتهم من أجل مراجعة الإدارة.
المؤهلاتبكالوريوس ادارة اعمال او دراسات بحرية او مجال ذي صلة
خبرة لا تقل عن سنة في خدمة العملاء أو علاقات العملاء، ويفضل أن يكون في القطاع البحري أو اللوجستي.
تواصل ممتاز ومهارات شخصية.
الكفاءة في برنامج مايكروسوفت أوفيس سويت وبرامج CRM.
قدرات قوية على حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.
القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة سريعة الوتيرة.
الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية هي زيادة.
ما نقدمهرواتب تنافسية ومزايا.
فرص للنمو والتطوير المهني.
بيئة عمل ديناميكية وداعمة
التعرض للعمليات البحرية الدولية والعملاء.
Ads
Job Summary
- Date Posted : 2 months ago
- Job Type : Full Time
- Location : Cairo, Egypt
- Gender : Any
About company
- Company Name : confidential
Similiar Jobs
+ Browse All Jobs
Date Posted: 3 days ago
Date Posted: 3 days ago
Date Posted: 5 days ago
Date Posted: 5 days ago
Date Posted: 5 days ago
Date Posted: 5 days ago
Date Posted: 5 days ago
Date Posted: 6 days ago
Date Posted: 6 days ago
Date Posted: 6 days ago
Date Posted: 6 days ago
Date Posted: 6 days ago
Date Posted: 1 week ago
Date Posted: 1 week ago
Date Posted: 1 week ago